Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów i reklamacji produktów
1. Kiedy można zgłosić zwrot
Zwroty są przyjmowane wyłącznie w przypadku, gdy produkt dotarł uszkodzony.
2. Wymagane nagranie wideo
Warunkiem rozpatrzenia zwrotu jest nagranie wideo:
- Nagranie musi rozpocząć się od momentu otwierania nienaruszonych zewnętrznych opakowań
- Nagranie musi trwać nieprzerwanie (bez cięć montażowych)
- Musi być widoczny stan opakowania przed i podczas rozpakowania
⚠️ Ważne
Reklamacje bez nagrania spełniającego powyższe warunki nie będą rozpatrywane.
3. Jak zgłosić zwrot
Zgłoszenia zwrotu dokonaj na naszym Discordzie przez system ticketów.
Termin zgłoszenia:
W ciągu 24h od otrzymania przesyłki
Zgłoszenia po tym terminie mogą nie być rozpatrzone.
4. Co dalej
Po zgłoszeniu reklamacji:
- Administracja weryfikuje nagranie i zgłoszenie
- Otrzymasz informację o decyzji (zaakceptowane/odrzucone)
- W przypadku pozytywnej decyzji:
- Zwrot środków na konto (w ciągu 14 dni)
- lub Wymiana produktu na nowy
5. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów: Discord